Dans la presse

SOS Démineur du Net

SPORTéco, le journal professionnel pour les magasins de sport, s'intéresse à l'e-réputation (encore nommée cyber-réputation, web-réputation ou réputation numérique) dans son numéro 554 du 8 février 2010.
Didier Frochot, cogérant de la société Les Infostratèges, a ainsi répondu aux questions de Jérôme Marchand dans un entretien intitulé "SOS Démineur du Net".

En voici un extrait :

Une des clefs essentielles de la visibilité d'un site sur Internet est son apparition en bonne place sur les moteurs de recherche... Comment faut-il faire ?

Nous connaissons assez bien les subtilités des moteurs de recherche et des méta-moteurs. Nous savons comment obtenir un bon rang de classement sur la page de résultats que consultent les internautes, lorsqu’ils utilisent Google ou Yahoo !
Avec un peu de temps, nous pouvons faire en sorte que les mentions favorables à notre client et à ses intérêts apparaissent en haut de la liste.
Ca n’est évidement valable que pendant un délai limité. Les moteurs comme Google, Bing ou Yahoo évoluent sans arrêt, Il faut répéter les interventions pour conserver un bon positionnement.

Vous vous occupez également de faire retirer les textes litigieux, portant atteinte à la réputation de vos clients. Pouvez-vous résumer votre manière de procéder ?

Un client individuel / institutionnel prend contact avec nous. Il nous explique qu’il fait l’objet de propos négatifs ou nuisibles dans un article en ligne, un blog, un forum... Nous allons voir ce que ça donne. Nous évaluons la teneur des discours litigieux et nous tâchons de déterminer s’ils tombent ou non sous le coup de la loi. Si c’est le cas, nous prenons contact avec l’organe de presse ou le site éditeur qui accueille les passages à problème. Nous envoyons un courrier pour expliquer que ce qui est accessible online ne colle pas avec ce que prescrivent les textes juridiques : c’est un courrier de rappel à la loi.

Internet : profession nettoyeur

Le 14 février, le magazine Pop Com, qui propose - chaque dimanche sur Canal+ - "une analyse du grand cirque médiatique" a diffusé une enquête consacrée à l'e-réputation (encore nommée cyber-réputation, web-réputation ou réputation numérique).

Dans ce reportage de Sandrine Lecalvez, intitulé "Internet : profession nettoyeur", la parole est donnée à certains experts dont Didier Frochot, cogérant de la société Les Infostratèges. Celui-ci a notamment rappelé l'importance d'une approche juridique circonstanciée pour neutraliser rapidement des propos hostiles et/ou diffamatoires sur le Net.

Réagissant à ce reportage, Patrick Poivre d'Arvor - qui était l'invité principal de l'émission - a évoqué l'impact du réseau Internet sur la réputation des individus.

Pour visualiser ce reportage : lien direct vers la 2e partie de l'émission - reportage lui-même à partir de 4'30")
http://player.canalplus.fr/#/317559

E-réputation : La France délibère sur le droit à l’oubli

Le 9 janvier 2010, BBC World News — la chaîne d'information internationale anglaise — a diffusé un reportage sur la question du droit à l'oubli numérique.
Pour mieux comprendre les enjeux liés à l'e-réputation, le reporter David Reid a donné la parole à Didier Frochot de la société Les Infostratèges.

Le reportage diffusé pour la première fois le 9 janvier à 11:30, est disponible sur le site de BBC World News mais uniquement pour les résidents du Royaume-Uni.

Un article consacré au reportage a été publié sur le site de la BBC. En voici un extrait :

Extrait de l'article - version originale
"Negative buzz sometimes originates from bloggers on specialist sites with a small, but influential following. In these instances, Didier Frochot from information management company Les Infostrateges approaches the people responsible and threatens them with legal action. "If they don't instantly remove the litigious items, and there's always a hardcore who refuse to budge, then we have to, shall we say, insist a little harder," he said.
Mr Frochot believes the internet has become an economic and information battleground. But for the average net user, prevention is still better than cure when it comes to protecting yourself from doing something you might later regret."

Extrait de l'article - traduction Les Infostratèges
"Parfois des rumeurs négatives émanent d’auteurs de blogs ou de sites spécialisés, au réseau restreint mais influent. Ainsi, Didier Frochot du cabinet de management Les Infostratèges prend contact avec les personnes responsables et les menace de poursuites judiciaires. « S’ils ne retirent pas immédiatement le contenu litigieux — et il existe toujours un entêté qui résiste — nous devons, en quelque sorte, insister plus lourdement », dit-il.
M. Frochot croit que l’Internet est devenu un lieu de guerre économique et de l'information. Pour l’utilisateur lambda du Net, la prévention est encore meilleure que l'action ; mieux vaut éviter de faire quelque chose que l’on regrettera plus tard."


Pour lire l'article dans son intégralité : http://news.bbc.co.uk/2/hi/programmes/click_online/8447742.stm

Les nettoyeurs du Net

Le journal Le Monde a réalisé une enquête consacrée à l'e-réputation (encore nommée cyber-réputation, web-réputation ou réputation numérique) sous le titre "Les nettoyeurs du Net", sous la plume d'Yves Eudes, grand reporter, dans son édition du 24 novembre 2009.

Dans cet article qui rend compte de l'expertise de quelques prestataires experts, la société Les Infostratèges est citée :
"Quand les documents sont diffamatoires ou attentatoires à la vie privée, les agences peuvent utiliser des méthodes plus musclées. La société parisienne Les Infostratèges n'hésite pas à envoyer aux blogueurs et modérateurs de forums des rappels à la loi et des menaces de poursuites. Avec les sites des médias classiques, c'est plus compliqué, mais Didier Frochot, le juriste des Infostratèges, imagine déjà une réforme ambitieuse : "Les sites officiels comme Legifrance (qui
publie sur Internet les arrêts de différents tribunaux) anonymisent leurs archives au bout de deux ans, pour accorder aux justiciables un droit à l'oubli. Les médias devraient faire la même chose. S'ils n'arrivent pas à s'autodiscipliner, il faudra faire voter une loi contraignante." M. Frochot a saisi la CNIL de cette question, sans résultat à ce jour."

Rappelons que nos prestations d'e-réputation s'appuient sur une synergie juridique-technique, rare sur le marché de l'e-réputation.

L'article sur le site du Monde : www.lemonde.fr/technologies/article/2009/11/23/les-nettoyeurs-du-net_1270862_651865.html

Une cartographie du marché de l'e-réputation

Après avoir publié, le 24 août dernier, une carte du marché de la e-Réputation, le site Demain la Veille vient de proposer une seconde version intitulée "Marché de la e-réputation (V2)".
Avec cette nouvelle version revue et enrichie avec de nouvelles entrées, Aref Jdey - responsable de Demain la Veille - a voulu prendre en considération les différents retours, recommandations et propositions reçues depuis 3 mois pour améliorer ce document de référence.

Cette cartographie est structurée selon les quatre catégories suivantes :

• Les éditeurs d'applications
• Les "Pure players"
• Les prestataires de services
• Les applications gratuites

Au total, ce sont plus d'une centaine d'entreprises qui sont repérées comme étant des acteurs impliqués - à plus ou moins grande échelle - sur le marché de l'e-réputation.
Parmi les éditeurs d'applications, l'on trouve des noms tels que notre partenaire Filteris, Digimind, Nielsen ou encore MyFrontSteps. Du côté des prestataires de services, le document retient quelques acteurs connus évoluant surtout dans le monde de la publicité comme Publicis via Net Intelligenz, Euro RSCG C&O mais également des prestataires tels que Cybion et Blueboat.

Enfin, la catégorie "Pure players" cite notamment la société Les Infostratèges, Les Yeux du Net ou encore Human to Human. Selon ref Jdey , "Des pure-players, il y en a, surtout de très petites tailles, ne dépassant généralement pas une dizaine de collaborateurs, ce qui constitue pour eux un avantage concurrentiel : réactivité, proximité client, adaptation...".

Consulter la Carte du marché de l'e-réputation V2 : www.demainlaveille.fr