Surveiller la réputation numérique de votre organisation
L’e-réputation (cyber-réputation, web-réputation ou réputation numérique) est un concept récent né de l’inévitable côté indiscret du Web qui permet de retrouver tout propos sur toute personne quelle que soit sa date de publication ou le lieu où elle a été diffusée sur Internet. Il devient dès lors hautement stratégique de maîtriser ce flot potentiel de propos positifs ou négatifs, parfois émanant de l’entreprise elle-même, parfois de ses détracteurs et ennemis. L’e-réputation est ainsi une arme de stratégie de modelage de l’identité numérique d’une entreprise, de ses marques et de ses dirigeants, qui ne doit pas être laissée au hasard, encore moins aux concurrents. Elle est en effet aussi une arme de guerre économique qu’il ne faut absolument pas sous-estimer.
Objectifs
- Être à même de repérer les risques autour de l’e-réputation, de la gérer en positif et en négatif, de prévenir des crises médiatiques.
- Connaître les armes techniques et juridiques pour éviter ou neutraliser une mauvaise réputation.
- Organiser l’entreprise en interne pour garantir la diffusion d’une image positive et cohérente à l’extérieur.
Public concerné
Toute personne ayant à gérer la réputation et l’image d’une entreprise, de ses produits, de ses marques et de ses dirigeants.
Pré-requis
Bonne connaissance du Web et du Web 2.0 et de ses outils de recherche.
Programme
- L’image et ses impacts dans et hors de l’entreprise
- Contrôle de l’information en interne pour protéger son image externe
- Identité numérique et e-réputation
- Gérer l’e-réputation positive de l’entreprise
- L’e-réputation négative : gestion de crise, neutralisation et redressement d’image
- Les armes et contraintes juridiques au service de l’e-réputation
Les plus pédagogiques
Fourniture d’une documentation complète reprenant les apports méthodologiques, des fiches conseils et des fiches juridiques.
Formation en partenariat Les Infostratèges — SERDA
La formation a lieu à la SERDA les 1 et 2 mars 2010
Inscription, informations : Leslie Salzmann au 01 44 53 45 08 ou sur le site Serda.com
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