Mise en place d’une veille stratégique d’image

Le volet Web de cette image, encore appelée e-réputation, cyber-réputation, web-réputation ou réputation numérique participe de l’identité numérique d’une entreprise. Il est fondamental pour les services chargés de la communication, mais aussi de la stratégie de l’entreprise de maîtriser tous les outils et méthodes pour parvenir à suivre efficacement la réputation de l’entreprise sur le Net.

Objectifs

Être à même de mettre en place et de gérer une veille stratégique d’image au quotidien
Connaître et maîtriser les outils de veille et choisir les outils les plus appropriés

Pré-requis : bonne maîtrise du web et des outils de recherche

Programme

Mener des actions de veille sur Internet

• Rappels sur les ressources et les outils
• Les principaux concepts de la veille et de l’intelligence économique
• Potentiel et limites d’Internet pour la veille
• Notion de veille d’image

Élaborer sa stratégie de veille sur Internet

• Analyser les besoins spécifiques au suivi d’image (suivi sur les noms commerciaux, les marques, les produits, choix des mots-clés porteurs)
• Définir les cibles à surveiller (sites influents, blogs, forums)
• Identifier les indicateurs et les signaux à surveiller
• Élaborer sa stratégie de veille, sélectionner les sources formelles et informelles et organiser son travail sur internet

Outils de veille sur Internet

• Panorama des agents et plateformes de veille
• Agents de recherche, agents de surveillance de site ou de page, …
• Fonctionnalités des outils de veille
• Manipulation avancée d’outils et analyse des résultats.

La veille au quotidien

• Suivi manuel au quotidien
• La gestion multiple des alertes
• Réactivité et envoi de comptes rendus
• Comment réagir ?

Les plus pédagogiques

Documents fournis – dossier documentaire numérique complet : fiches pratiques sur les méthodes et les outils, répertoires des sites et outils disponibles…

Formateurs

Didier Frochot – Fabrice Molinaro

Session

2 journées